KVKK Aydınlatma Metni

Güncelleme: 13 Kasım 2026

Veri sorumlusu ve kapsam

Oskar Isıtma Soğutma Sistemleri
İklim Buderus Servisi web sitesi işletmecisi
Demetlale Mahallesi, Prof. Dr. Turan Güven Caddesi No: 79/A, Yenimahalle / Ankara
Vergi dairesi: Yenimahalle · Vergi numarası: 14170033188
Telefon: 0850 307 6282 · E-posta: destek@iklimbuderusservisi.com.tr

Bu metin, iklimbuderusservisi.com üzerinden alınan servis talepleri ve site ziyaretleri için hazırlanmıştır. Aydınlatma, reklam izni veya açık rıza metni değildir. Hizmet talebi ile çerez tercihi birbirinden bağımsızdır.

Toplanan bilgiler, yöntem ve amaç

Servis formunda ad, telefon, isteğe bağlı e-posta, konu ve mesaj bilgileri alınır. Mesajınıza eklediğiniz cihaz modeli, arıza belirtisi ve hizmet bölgesi de talebin parçasıdır. Bilgiler form aracılığıyla elektronik ortamda alınır; talebin değerlendirilmesi, size geri dönüş yapılması, randevu ve hizmetin planlanması için kullanılır. Gereksiz kimlik, sağlık veya ödeme kartı bilgisi göndermeyin.

Form kaydı, kayıt numarası ve zaman bilgisiyle birlikte web sunucusunun herkese açık olmayan alanında saklanır; işletmeye e-posta bildirimi gönderilir. Form oturumu için güvenlik belirteci ve oturum çerezi kullanılır. Kötüye kullanımı sınırlamak amacıyla IP adresinden türetilen bir özet değer ve istek zamanları işlenir. Barındırma hizmeti ayrıca bağlantı ve güvenlik kayıtları tutabilir.

Hukuki sebepler

Hizmet talebiyle doğrudan ilgili gerekli bilgiler, sözleşmenin kurulması veya ifası için gereklilik kapsamında Kanun’un 5/2-c maddesine dayanır. Sistem güvenliğinin korunmasına ilişkin gerekli ve ölçülü kayıtlar, temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla 5/2-f kapsamındaki meşru menfaat için değerlendirilir. Hukuki yükümlülük veya bir hakkın kurulması, kullanılması ve korunması için gerekli kayıtlar bakımından 5/2-ç ve 5/2-e hükümleri uygulanabilir. Zorunlu olmayan reklam ölçümü için ayrı çerez tercihiniz alınır.

Alıcılar ve aktarım amacı

Talep bilgilerine, talebi değerlendiren işletme görevlileri ile hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ilgili teknik servis çalışma ortakları erişebilir. Barındırma ve e-posta hizmeti sağlayıcıları, altyapı hizmetlerinin sunulması kapsamında verileri işleyebilir. Kanuni bir yükümlülük bulunduğunda yetkili kamu kurumlarına bilgi verilebilir. İşlemi gerçekleştirecek servis işletmesini randevu öncesinde sorabilirsiniz.

İsteğe bağlı Google reklam ölçümü açıldığında Google’ın veri işleme altyapısıyla iletişim kurulur; bu durum yurt dışı veri işlemeyi içerebilir. Yurt dışı aktarımlar için Kanun’un 9. maddesindeki şartlar ayrıca sağlanmalıdır. Çerez tercihi, tek başına bütün yurt dışı aktarımlar için genel izin değildir.

Saklama ve silme

Talep, iletişim ve işlem kayıtları; hizmetin yürütülmesi, ilgili yasal yükümlülükler ve hakların korunması için gerekli süreyle sınırlı tutulmalıdır. İşleme sebebi ortadan kalktığında silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır. Web formu otomatik bir günlük silme taahhüdü içermez. Kendi kaydınızın saklama durumu ve silinmesi için aşağıdaki başvuru yollarını kullanabilirsiniz.

Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini, işlenmişse kapsamını, amacını ve amaca uygun kullanımını öğrenebilir; yurt içi ve yurt dışındaki alıcılar hakkında bilgi isteyebilirsiniz. Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve işlemlerin alıcılara bildirilmesini talep edebilirsiniz. Yalnız otomatik analizle aleyhinize oluşan sonuca itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle oluşan zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.

Başvuru

Yazılı başvurunuzu yukarıdaki işletme adresine iletebilirsiniz. İşletmeye daha önce bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı olan e-posta adresinizden destek@iklimbuderusservisi.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi ve ilgili kaydı belirlemeye yetecek bilgileri, talep konusunu ve yanıt adresinizi belirtin; mevzuatın öngördüğü kimlik doğrulaması ayrıca istenebilir. Kimlik belgesi fotoğrafını genel servis formuna yüklemeyin.

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet doğuran işlemler için Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir. Başvuruya ilişkin usuller, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e tabidir.